為全面提升公交服務(wù)水平，為即將到來的第42屆中國洛陽牡丹文化節(jié)提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的出行服務(wù)，3月26日上午，客運(yùn)公司召開牡丹文化節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)會議。

      培訓(xùn)開始前，客運(yùn)公司副總經(jīng)理謝五剛強(qiáng)調(diào)了牡丹文化節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性。牡丹文化節(jié)作為洛陽市的重要文化活動，吸引著來自全國乃至全世界的游客，公交車作為城市流動的窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客對城市的第一印象。各單位務(wù)必以高度的責(zé)任感和使命感，全身心投入到服務(wù)保障工作中，展現(xiàn)洛陽的良好形象。

      培訓(xùn)中，經(jīng)營管理處首先從重要性、標(biāo)準(zhǔn)、措施、狀況、典型事跡五方面為參訓(xùn)人員深入講解了如何提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后，針對牡丹文化節(jié)期間客流量大、乘客需求多樣化的特點(diǎn)，分享了高效疏導(dǎo)乘客、解決乘客訴求的方法。并提醒司乘人員在面對乘客的各類訴求時(shí)，要保持冷靜，積極傾聽，快速處理。

      通過此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)會，進(jìn)一步提高了司乘人員的服務(wù)意識和專業(yè)技能，為牡丹文化節(jié)期間的服務(wù)保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。交運(yùn)人將以充沛的激情和“滿格”的服務(wù)，恭迎八方來客，共繪賞花綺夢，為牡丹文化節(jié)的成功舉辦貢獻(xiàn)“洛陽交運(yùn)”力量。