第42屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)即將到來(lái)，為給廣大旅客提供一個(gè)舒適、安全、溫馨的乘車環(huán)境，洛陽(yáng)汽車站積極行動(dòng)、精心籌備，持續(xù)提升“迎賓服務(wù)”質(zhì)量，通過(guò)“環(huán)境整治、技能培訓(xùn)、志愿賦能”三管齊下，以“滿格”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擦亮城市窗口形象，全力為游客打造賞牡丹、游古都的暖心“第一站”。

車站工作人員在清潔候車廳地面

車站工作人員在更換候車廳座椅的座套

車站工作人員在檢查、維護(hù)自助售票機(jī)等設(shè)備

      為提升旅客的候車體驗(yàn)，洛陽(yáng)汽車站組織人員對(duì)候車大廳、售票廳等區(qū)域進(jìn)行全方位清潔。同時(shí)，統(tǒng)一更換候車廳座椅上的老舊座套，并在技術(shù)人員的指導(dǎo)下對(duì)自助售票機(jī)等設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，做到及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行良好。

集中開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)

      持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量是洛陽(yáng)汽車站“迎賓”籌備工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，3月24日，洛陽(yáng)汽車站召開(kāi)第42屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)議，開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量。從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、儀態(tài)舉止等方面入手，全面提升工作人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取讓旅客感受到熱情、周到的服務(wù)。

干凈整潔的母嬰室

車站志愿者在為旅客答疑

      設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，配備引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，配備醫(yī)藥箱、愛(ài)心專座、母嬰室、無(wú)障礙通道等便民服務(wù)設(shè)施；進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，讓志愿服務(wù)人員在服務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)乘、解答疑問(wèn)、協(xié)助乘車等方面做足“功課”，讓旅客出行更舒心、更順暢。以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞文明新風(fēng)。

車站安保人員在查看商鋪的滅火器

      同時(shí)，車站安保人員對(duì)站內(nèi)商鋪進(jìn)行消防安全檢查，告知安全用電規(guī)范，提高安全防范意識(shí)。并現(xiàn)場(chǎng)教育告誡商鋪要誠(chéng)信服務(wù)，熱情待客，塑造車站文明、誠(chéng)信的服務(wù)形象，為洛陽(yáng)增光添彩。

中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)是洛陽(yáng)向外展示城市形象和文化魅力的重大盛會(huì)，洛陽(yáng)汽車站作為洛陽(yáng)重要的窗口單位，正厲兵秣馬，全力以赴，并將以最飽滿的熱情、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為旅客提供最便捷、舒適的出行體驗(yàn)，為大美洛陽(yáng)貢獻(xiàn)“洛陽(yáng)交運(yùn)”力量。